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    中国平安车险电销中心,为了进一步提高客户满意度,满足客户后续服务中间载体的需求,以实现分渠道搭建差异化理赔服务平台。2011年7月29日上午,中国平安电销中心,顺利在我司挂牌设点,成立“中国平安电话车险综合服务站”,为平安电话车险客户提供更多的售后服务。

    骉马汽车服务有限公司作为中国平安电销中心合作商,已与中国平安电销中心构建起一站式服务网络体系,平安电话车险客户可登录我司网站(http://www.biaoma.cc)或拨打专线电话(0755—29539206)与客服专员进行在线咨询、预约办理车险售后等汽车后市场服务。

一、车辆年审/更换黄绿标

    温馨提示:年审或更换黄绿标须至少提前1天预约,开车到服务站与指定人员联系时提供:行驶证交强险单副本及平安服务手册封底副页“年审及更换黄绿标服务券”。

备注:免代理服务费(异地委托车辆除外)

 

二、信息消费服务

(一)、可直接到服务站,按相关规定享受:

     1、汽车美容;

     2、选取汽车精品;

     3、抵扣车辆日常维护工时费;

     4、选取平安电销客户专属机油(每瓶4升,298元/瓶;新加坡原装进口;产品特点:优异的高温稳定性,减低油品的高温降解;出色的粘温性能,油品快速 达到润滑部件;提供出色的抗磨损保护;清洁分散性好,减少油泥和积碳形成) 。

 

          平安电销客户专属机油

 

(二)、可登录我司网站(http://www.biaoma.cc)或拨打专线电话0755—29539206在线与客服专员沟通,按相关规定享受:选取汽车精品或选取平安电销客户专属机油,我司将通过快递邮寄等方式送货上门,快递邮寄费由客户承担。

备注:

    * 信息消费服务短信为公司赠送的增值服务项,当客户使用信息消费时,不再享受任何消费服务的折扣优惠;

    * 汽车精品、平安电销客户专属机油等价格会随市场情况的变化作相应调整,产品价格以当日的标价为准。      

三、保险维修/索赔

(一)、理赔跟踪服务:由保险专员全程协助跟踪保险车辆维修、理赔服务;

(二)、上门接送车:距服务站周边区域10公里内可预约上门接、送车辆;

(三)、提供代步费或代步车:

     1、车损金额在800元—1600元,提供100元代步费或赠送等额的代金券;

 2、车损金额在1601元—2400元,提供200元代步费或赠送等额的代金券;

 3、车损金额在2401元以上,提供代步车或按上述相应比例提供代步费或赠送等额的代金券。

四、交通违章处理 

代办手续费享受八折优惠。

五、换证/车辆过户/提档

代办手续费享受八折优惠。

六、汽车导航/音响/隔音/贴膜

    享受八八折优惠。 

七、汽车美容/护理

洗车20元/次;其它美容、护理项目类:享受八五折优惠。

八、日常维修/养护

(一)、距离服务站周边区域10公里内可预约上门接送车辆;

(二)、工时费享受八折优惠,材料费享受九五折优惠(备注:轮胎、机油等部分特定产品不打折)。

九、汽车租赁

所有车型按八折优惠。

十、免费项

   (一)、凡通过平安电话车险投保了车辆保险的小车,自保单生效之日起的90天内,凭保单可使用“善信牌”室内空气消毒机,免费尊享汽车室内消毒2次;   (注:超过规定期限或超过免费尊享次数的,按会员价:60元/次计收费)

   (二)、凡通过平安电话车险投保了车辆保险的小车,在保险有效期内,凭保单可免费使用专用检测电脑进行全车例检1次;

   (三)、凡通过平安电话车险投保了车辆保险的小车,在保险有效期内,凭保单可免费采用发动机检测设备或通过“KOPOHA”发动机“B超”检测仪,采用300万像素的“内窥镜”摄像系统并通过完整先进的触摸屏操作系统,检测判定:缸压数据值,活塞表面积碳累积状况,进、排气门工作状态,油封工作状态等1次。  

 
 
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